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[투어]취소/환불은 어떤 기준으로 진행되나요?
(주)디자인하우스에서 기획하고 있는 투어 상품은 항공(또는 선박)좌석 또는 호텔객실에 대한 비용을 선납해 놓은 상품입니다.결제 방식 별 취소 처리 [고객마케팅부]
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[투어]여행 신청 취소는 어떻게 해야 하나요?
* 인터넷으로 신청하신 경우에는 인터넷 및 전화(유선)상으로 취소 접수 가능합니다.
* 전화(유선)로 신청하신 경우에는 전화(유선)으로만 취소 접수 가능합니다.
* 여행 신청이 마감이 된 이후에는 취소/변경/환불 불가합니다. 단, 여행 신청 마감 전에는 아래와 같은 기준으로 취소 및 환불을 해드립니다.
[고객마케팅부]
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[투어]최소 출발 인원이 안 되는 경우 어떻게 되나요?
* 단체 여행으로 최소 출발 인원이 정해져 있기 때문에 출발일까지 채워지지 않는 경우 다른날로 상품을 변경하시거나 혹은 여행상품이 취소될 수 있습니다.
* 인원 미달로 인한, 여행 취소 통보는 여행 출발일로부터 미국,유럽 1달/중국,일본,아시아 2주/국내 1주 내에 별도 안내 드립니다.
* 일정 및 상세 문의는 02-2262-7349 로 해주세요 / 운영시간: 평일 09:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
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[투어]대기 예약이라고 하면 예약이 된 건가요?
* 여행 최대 인원 초과 시 대기자 등록이 가능한 여행에 대해서는 대기자 등록을 하실 수 있습니다.
* 대기자로 등록 하시면 공석 발생 시 대기 순서대로 연락을 드립니다.
* 여행 최소 인원 미달 시 최소 출발 인원에 모자라는 경우, 대기 예약 상태가 됩니다. 최소 인원이 달성되면, 여행 신청이 완료 됩니다.
문의는 아래의 연락처에서 받고 있습니다.[고객마케팅부]
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[투어]가상계좌 (온라인 입금)으로 여행을 신청한 경우, 언제까지 입금을 해…
* 가상계좌(온라인 입금)으로 여행을 신청하신 경우에는 신청일로부터 10일안에 여행 비용의 50% 선입금하셔야 합니다.
* 여행 출발일로부터 1달(30일)전, 여행 비용을 완납하셔야 여행이 확정됩니다.
문의는 아래의 연락처에서 받고 있습니다.[고객마케팅부]
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[클래스]취소/환불은 어떤 기준으로 진행되나요?
취소 및 변경
환불 및 취소 관련 문의는 고객센터로 연락주세요.
예약 변경 및 취소의 시기에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
환불 규정
개강 7일 전까지 취소 : 전액 환불
개강 3일 전까지 취소 : 70% 환불
개강 2일 전~ : 환불 불가
* 날짜는 영업일 기준입니다.
* 클래스는 7일 전 모집을 마감하여, 인원수에 맞추어 재료 구입 및 진행 준비를 합니다. 개강일에 임박하여 취소 시, 준비해 둔 재료를 사용하지 못하는 상황과 더불어 수강을 원했던 분이 수강을 하지 못하는 상황에 놓여 취소 수수료를 부과하오니 이 점 양해 바랍니다.
결제 방식 별 취소 처리
1) 신용카드 : 승인 취소
- 접수 완료 후 4~5일 후 취소 확인 가능
2) 가상계좌 : 고객 계좌 환불
- 접수 완료 후 7일 이내 확인 가능 (영업일 기준)
* 기타 상세 문의는 아래의 연락처에서 받고 있습니다.[고객마케팅부]
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[클래스]수업 신청이 정상적으로 되었는지 어디서 확인할 수 있나요?
* 수강 신청하신 내역은 [마이페이지 > 나의 결제 내역] 에서 확인가능하십니다.
- 신용카드 : 결제 완료 시 즉시 가능
- 그 외 결제 수단 : 입금일 기준 2일 후 확인 가능 (영업일 기준)
* 기타 상세 문의는 아래의 연락처에서 받고 있습니다.[고객마케팅부]
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[클래스]수강 신청 시, 무이자 할부가 가능한 카드가 있나요?
* 무이자 할부가 가능한 카드는 따로 지정 되어 있지 않습니다.
* 은행과 카드사에서 발급받으신 카드 중 무이자 할부가 가능한 카드는 사용 가능합니다.
* 기타 상세 문의는 아래의 연락처에서 받고 있습니다.[고객마케팅부]
